DAMOS-TE AS BOAS-VINDAS À LACNET!
Encontre aqui o nosso Kit de Boas-vindas que o ajudará a gerar o Onboarding completo para a nossa experiência LACNet.
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A equipa LACNet dá-te as boas-vindas. Em primeiro lugar, queremos agradecer a sua confiança e felicitá-lo por fazer parte da Internet inteligente para inclusão (iii).
Aqui você encontrará as informações necessárias para conhecer os detalhes de sua associação, o serviço que LACNet te oferece, a garantia de serviço, os métodos de contato e informação geral para desdobrar seu nó.
Hoje, já fazes parte da LACNet, a associação internacional neutra e sem fins lucrativos que permite a primeira rede blockchain no âmbito global público-permissiva, em produção e de grau empresarial.
Orgulhamo-nos de colocar à disposição uma rede única, ao mesmo tempo aberta, governada, regulamentada, ecológica e inclusiva.
Por isso, queremos lhe proporcionar a melhor experiência possível e estamos comprometidos em dar nosso melhor esforço para ajudá-lo a crescer seu projeto através do uso de nossa “rodovia digital” segura para a implantação de soluções baseadas na tecnologia blockchain com o potencial de chegar a milhões de pessoas.
Estamos convencidos de que com o teu apoio conseguiremos continuar a impulsionar o desenvolvimento de um ecossistema blockchain inclusivo, eficiente e seguro.
Obrigado e estamos prontos para avançar.
1) Anuncie sua aliança e façamos comunidade!
Com o objetivo de te dar uma calorosa boas-vindas, gerar comunidade e dar a conhecer o teu entusiasmo de fazer parte da LACNet, convidamos-te a descarregar o nosso SOCIAL MEDIA KIT de boas-vindas, que adoraríamos partilhar nas tuas redes sociais, rotulando-nos e apoiando assim o crescimento de mais entidades e projectos de impacto na região.
2) O que inclui a sua adesão?
Preparamos para você uma indução dos serviços que inclui e como fazer uso deles:
1) Direito de utilizar a quantidade de nós contratados no seu Contrato de Afectação.
- Uma vez que você receba suas credenciais para usar a plataforma osTicket, você pode solicitar através de um ticket a permissão do seu e-node.
2) Acesse a plataforma de serviço, osTicket para criar suas solicitações de suporte.
- O horário de atendimento para as solicitações criadas na Plataforma de Serviço osTicket será de segunda a sexta-feira das 10:00 AM às 7:00 PM hora Uruguai UYT
- Caso denuncie um caso que necessite de Suporte Premium de forma imediata, entre 10:00 AM às 10:00 PM hora Uruguai, pode chamar ao telefone +598 2603-1111
3) Ferramentas de monitorização em tempo real
4) Recursos
3) Primeiros Passos
Adiciona o endereço de [email protected] à lista segura de remetentes, a equipe de suporte se comunicará com você através desse endereço de e-mail, portanto, é muito importante que chegue corretamente a sua caixa de correio.
Uma vez que as credenciais são criadas na plataforma, você receberá dois e-mails.
1) Welcome to osTicket
- Informando que a conta para usar a plataforma de Service Desk foi criada.
2) OsTicket Staff Password Reset
- Solicitando a configuração de uma nova senha para seu usuário.
- Para permitir o seu nó, basta criar uma solicitação de suporte na plataforma de serviço e indicar o Enode.
4) A nossa garantia de serviço
Queremos que sinta nosso apoio, e por isso queremos reafirmar nosso compromisso para que seu projeto se desenvolva da maneira mais fluida, natural e com o potencial que merece. Se em algum momento não estamos em conformidade com ela, não hesite em contactar-nos em linha direta ao correio: [email protected] onde nos encarregaremos de te apoiar a encontrar a melhor decisão.
A qué se compromete LACNet
A que se compromete o operador da plataforma
A qué se compromete LACNet
- Permitir a conexão à Rede do nó escritor
- Garantir que o nó escritor possa fazer um uso da Rede por bloco, de acordo com a associação contratada
- Fornecer suporte tecnológico através de sua Equipe Operacional para qualquer problema técnico de interação entre nó e Rede
- Coordene a escala de falhas da rede em nível de protocolo com a Consensys Pegasys
- Oferecer acesso à história transacional e ao estado público da Rede em caso de falha ou terminação durante todo o ciclo de vida da Rede e até três meses após a terminação do serviço da Rede
- Que a Rede não rejeite arbitrariamente as transacções desde que estas sejam válidas
- Permitir o acesso à Rede somente às entidades que completem o processo de registro estabelecido, incluindo a assinatura do Contrato de Adesão
- Notificar a entidade de qualquer alteração das políticas da rede com um prazo mínimo de 30 dias
A que se compromete o operador da plataforma
- Conhecer e aceitar que, em caso algum, responderão uns contra os outros por danos directa ou indirectamente causados por qualquer incumprimento sem culpa grave dos compromissos de manutenção da Rede
- Incluir cláusulas de exoneração de responsabilidade nos seus contratos com utilizadores e/ou clientes da Rede para com a LACNet
- Cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis que regulam ou regulam sua atividade ou necessárias para a execução do Contrato de Anexação, incluindo especialmente as relativas ao tratamento e à proteção de dados pessoais
- Operar na Rede de maneira diligente, na forma e condições que considere convenientes segundo seu próprio critério técnico, protegendo a infraestrutura, segurança, qualidade e estabilidade
- Tornar-se responsável pela guarda da chave privada do seu nó escritor e assinar com esta criptografia todas as transações que envia para a Rede
- Assumir toda a responsabilidade pelo conteúdo das transações que envia à Rede a partir dos seus nós escritores. Ao mesmo tempo, fica isento da responsabilidade de qualquer transação ou data que tenha sido enviada à Rede por outros nós escritores
- Não ceder nem transferir o Contrato de Consignação a nenhum título, e assumir por sua conta todos os custos e impostos derivados do desenvolvimento de sua atividade
- Designar um contacto técnico para servir de ponto de contacto com a Equipa Operacional LACNet
5) Suporte LACNet
Você poderá fazer uso de nosso sistema de tickets para solicitar suporte a seu nó LACNet.
- Para eles você deverá acessar o portal de clientes (https://lacnet.com/support/) e iniciar sessão.
Digite as credenciais únicas que lhe forneceram o computador que consiste em um usuário e senha.
- Em seguida, clique em «novo ticket» e complete a informação requerida sendo o mais claro e específico possível para poder te apoiar de uma melhor maneira. Não te esqueças de categorizar o teu bilhete e dar-lhe prioridade.
- Quando estiver pronto, clique em «enviar».
- Receberá uma notificação indicando que seu ticket foi recebido, todo ticket será respondido no máximo 24 horas úteis.
- Não se esqueça de fechar um ticket para emitir a sua avaliação correspondente, isso vai nos ajudar a melhorar os nossos serviços.
6) Livro de contactos
Os usuários autorizados pela entidade podem realizar seus pedidos de suporte técnico relacionado a problemas técnicos de interação entre nó e rede, no sistema de suporte para reportar as incidências da rede.
Informações de Contato Geral:
- Comercial: [email protected]
- Comunicação, imprensa e marketing: [email protected]
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